株式会社話し方トレーニングジャパン プライバシーポリシー

株式会社話し方トレーニングジャパン（以下「当社」といいます。）は、電話トレーニング事業をはじめとする各種サービスの提供にあたり、お客様、受講者、取引先、採用応募者その他当社に個人情報をご提供いただく皆様（以下「ご本人」といいます。）の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社話し方トレーニングジャパン

住所：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-9

電話番号：+81 3-6824-7951

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な取得方法は以下のとおりです。

• お問い合わせフォーム、申込フォーム、メール、電話、対面での申告
• セミナー、研修、電話トレーニング、各種講座、イベントへの申込・参加時の提供
• アンケート、受講後のフィードバック、評価票への記入
• 採用応募時の応募書類、面接、適性検査等
• ウェブサイトの閲覧に伴い自動的に取得される情報（Cookie、アクセスログ、端末情報等）

当社が取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報、所属、役職、受講履歴、申込内容、決済に必要な情報（必要な範囲に限る）、問い合わせ内容、音声通話の録音データ、録音に付随するメタデータ、アクセスログ、Cookie等が含まれる場合があります。

当社は、電話トレーニング事業の性質上、通話内容の記録・分析、受講状況の把握、サービス品質向上のために、受講者との通話を録音する場合があります。録音を行う場合は、適用法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 電話トレーニング、研修、講座、セミナー、コンサルティング等のサービス提供、運営、管理
• 申込受付、本人確認、受講管理、連絡、資料送付、請求、決済確認、アフターサポート
• 電話応対品質の向上、受講内容の改善、カリキュラム開発、教材作成、研究・分析
• お問い合わせ、資料請求、ご相談への対応
• 当社サービス、イベント、キャンペーン、関連情報のご案内
• アンケート、満足度調査、統計分析、マーケティング施策の実施
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利保護
• 採用選考、連絡、雇用管理
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者に協力する必要がある場合
• 当社の正当な事業上の必要性があり、これがご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合等には、法令に従い適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法に基づく共同利用を行う場合

当社は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、再委託の管理、安全管理措置の確認等を実施します。

委託先の例としては、システム運用事業者、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、決済関連事業者、録音・通話管理システム提供事業者、会計・税務・法務等の専門家が含まれる場合があります。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保存、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国に所在するサーバーに取り扱わせる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。

• 提供先の所在国における個人情報保護制度に関する情報の確認
• 提供先が講じる個人情報保護措置の確認
• ご本人の同意の取得、又は法令上必要な手続の履践
• 安全管理措置および契約上の保護措置の実施

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間、適切に保存します。保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。

• サービス提供、契約履行、トラブル対応に必要な期間
• 会計、税務、契約、法令遵守上必要な期間
• 問い合わせ対応、再発防止、品質向上に必要な期間
• 統計化・匿名化した情報として保有する必要性

保存期間経過後、または保存の必要性がなくなった場合、当社は個人情報を遅滞なく安全な方法で消去または廃棄します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 個人データの第三者提供記録の開示請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• ご本人の正当な利益に関する異議の申立て

これらの請求に対応する場合、当社は、ご本人確認のため必要な情報の提出をお願いすることがあります。また、法令上、請求に応じられない場合や、全部または一部の情報を開示できない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が当社に対して個人情報の取扱いに関する同意を与えた場合でも、法令上又は契約上の制約がない限り、将来に向かってその同意を撤回することができます。

同意の撤回をご希望の場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。なお、同意撤回後は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。また、同意撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

株式会社話し方トレーニングジャパン 個人情報相談窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7951

住所：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-9

また、ご本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育、監督、秘密保持義務の徹底
• アクセス権限の制御、認証管理、パスワード管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 外部委託先の監督、契約管理
• 記録媒体・書類の施錠管理、持出管理、廃棄管理
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、見直し、改善

なお、インターネット上の通信や電子的保存において、絶対的な安全性を保証することはできませんが、当社は合理的な範囲でリスク低減に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社話し方トレーニングジャパン

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-9

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7951

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知し、掲載時から効力を生じるものとします。ただし、法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、必要な同意取得を行います。

制定日：2026年8月19日